サポート事例・コラム

「ひかり電話を解約したら、インターネットが繋がらなくなった」— 長崎市のお客様宅であった実例

電話を解約しただけなのにネットが全断。原因は接続方式の世代交代と16年前のルーターでした。復旧までの流れと、同じトラブルを防ぐ確認ポイントを解説します。